Informativa sulla Privacy

La presente informativa descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali da parte di Crepuscolo Fiori, in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e alla normativa italiana vigente. Il nostro impegno è garantire la massima trasparenza e sicurezza nel trattamento dei vostri dati, essenziali per offrirvi i nostri servizi di design floreale e consegna.

Titolare del Trattamento dei Dati

Il Titolare del Trattamento dei dati personali è Crepuscolo Fiori, con sede in Via dei Monti della Farnesina, 00194, Roma, Lazio, Italia. Potete contattarci al numero di telefono +393334311903 o via email all'indirizzo [email protected].

Dati Personali Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di dati personali, a seconda dell'interazione che avete con il nostro sito e i nostri servizi. Questi dati includono:

• Dati identificativi e di contatto: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e di fatturazione. Questi dati sono necessari per la gestione degli ordini, le consegne e l'emissione di fatture.
• Dati di pagamento: Informazioni relative ai metodi di pagamento utilizzati (ad esempio, numero di carta di credito, data di scadenza) per completare le transazioni. Questi dati vengono trattati da fornitori di servizi di pagamento sicuri e non vengono da noi conservati in modo persistente.
• Dati relativi agli ordini: Dettagli sui prodotti acquistati, data dell'ordine, importo della transazione, eventuali messaggi personalizzati per le confezioni floreali.
• Dati di navigazione: Indirizzo IP, tipo di browser, orario di accesso, pagine visitate. Questi dati vengono raccolti automaticamente per migliorare l'esperienza utente e l'efficienza del nostro sito.
• Dati di comunicazione: Qualsiasi informazione fornita dall'utente tramite formulari di contatto, email o telefono per richieste di assistenza o informazioni.

Finalità del Trattamento dei Dati

I dati personali raccolti sono trattati per le seguenti finalità:

• Gestione e evasione degli ordini: Inclusa la preparazione dei vostri arrangiamenti floreali, la consegna, il supporto post-vendita e la gestione dei pagamenti.
• Fornitura dei servizi richiesti: Per l'organizzazione di eventi, la gestione delle sottoscrizioni floreali e la vendita di piante.
• Comunicazioni di servizio: Inviando aggiornamenti sullo stato degli ordini, risposte a richieste e informazioni essenziali relative ai nostri servizi.
• Miglioramento della nostra offerta: Analizzando l'utilizzo del nostro sito per ottimizzare la piattaforma, sviluppare nuovi prodotti e servizi, e personalizzare l'esperienza utente.
• Adempimento di obblighi legali e fiscali: Per rispettare le normative vigenti in materia fiscale e di protezione dei dati.
• Marketing diretto (solo con consenso): Invio di newsletter, promozioni, offerte speciali e informazioni su nuovi prodotti o eventi legati al mondo floreale, previo vostro esplicito consenso.

Basi Giuridiche del Trattamento

Il trattamento dei vostri dati personali si basa sulle seguenti condizioni:

• Esecuzione di un contratto: Per la gestione degli ordini e la fornitura dei servizi che ci avete richiesto.
• Consenso dell'interessato: Per finalità di marketing diretto o per trattamenti specifici che lo richiedono.
• Adempimento di un obbligo legale: Per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili.
• Legittimo interesse del Titolare: Per migliorare i nostri servizi, prevenire frodi, garantire la sicurezza della nostra piattaforma e gestire eventuali reclami.

Condivisione dei Dati

I vostri dati personali potranno essere condivisi, ove strettamente necessario e per le finalità sopra indicate, con:

• Corrieri e servizi di consegna: Per l'evasione degli ordini e le consegne a domicilio.
• Fornitori di servizi di pagamento: Per processare le transazioni in modo sicuro.
• Consulenti e professionisti: Per servizi legali, fiscali e contabili, in quanto necessari per l'attività della nostra azienda.
• Autorità giudiziarie o amministrative: Qualora richiesto dalla legge o per la protezione dei nostri diritti.

Assicuriamo che tutti i soggetti terzi a cui vengono comunicati i dati sono vincolati da accordi contrattuali che garantiscono la sicurezza e la riservatezza dei dati, in conformità con il GDPR.

Conservazione dei Dati

I dati personali verranno conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e per l'adempimento degli obblighi legali. Ad esempio:

• Dati relativi agli ordini: Per 10 anni dalla data dell'acquisto, come richiesto dalla normativa fiscale e civilistica.
• Dati per finalità di marketing: Fino alla revoca del consenso da parte dell'interessato o per un periodo non superiore a 24 mesi dall'ultimo contatto.
• Dati di navigazione: Per un periodo limitato, come specificato nella nostra Cookie Policy.

Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione. Tra queste, l'utilizzo di protocolli di crittografia (es. SSL/TLS) per la trasmissione dei dati e sistemi di autenticazione robusti per l'accesso ai nostri sistemi.

Diritti dell'Interessato

In qualità di interessati, avete una serie di diritti in relazione ai vostri dati personali, come previsto dal GDPR:

• Diritto di accesso: Ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati personali che vi riguardano e, in tal caso, ottenere l'accesso agli stessi.
• Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Richiedere la cancellazione dei dati in determinate circostanze.
• Diritto di limitazione di trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento dei dati.
• Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento dei dati personali, compreso il trattamento per finalità di marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
• Diritto di proporre reclamo: Presentare un reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali italiana (www.garanteprivacy.it), se ritenete che il trattamento dei vostri dati violi il GDPR.

Per esercitare i vostri diritti, potete contattarci all'indirizzo email [email protected] o all'indirizzo postale Via dei Monti della Farnesina, 00194, Roma, Lazio, Italia. Risponderemo alle vostre richieste entro i termini previsti dalla normativa vigente.

Modifiche all'Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in risposta a nuove esigenze legali, tecniche o operative. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina, aggiornando la data di "Ultimo aggiornamento". Vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per essere sempre informati sulle nostre pratiche di protezione dei dati.

Ultimo aggiornamento: 23 Aprile 2024